Zwei Profis und eine Frage
Andreas Langl wurde für für das PRIVATE BANKING Wirtschaftsmagazin von der Presse und dem Wirtschaftsblatt befragt und betreute gemeinsam mit Erich Werndl die Redakteure bei einer Mystery-Shopping Kampagne auf der Suche nach der besten Privatbankkundenbetreuung. Der Artikel kann hier heruntergeladen…
Nachtsegeln
Mit aktiver Ansprache kann ein anonymer Strom von Kunden zum Vorteil beider Seiten gebändigt werden. Nimm das Steuer in die Hand!
Inkognito
Wie wird man als Tester nicht erkannt? Wie führt man ein gelungenes und motivierendes Feedback Gespräch? Fragen über Fragen, die hier eine inspirierende Antwort finden.