Mystery Shopping Conference 2015 in Riga
Mystery Shopping Conference 2015 in Riga. Organisiert und veranstaltet von MSPA Mystery Shopper Provider… Posted by Langl & Partner OG on Montag, 1. Juni 2015
Mystery Shopping
Mystery Shopping ist eine Methode zur Messung der Servicequalität von Unternehmen. Diese Methode wird eingesetzt, da sie gänzlich und realitätsnah die Angebote des Unternehmens aus der Kund/inn/enperspektive zeigt. Allerdings ist diese Methode nicht fehlerfrei und wird von Effekten der Markt- und Meinungsforschung nicht verschont.
Verkauf ist die Tour de France der Kommunikation
Vortrag an der Werbeakademie, Wien … Thema: Persönlicher Beratungsverkauf und Mystery Shopping.
Zwei Profis und eine Frage
Andreas Langl wurde für für das PRIVATE BANKING Wirtschaftsmagazin von der Presse und dem Wirtschaftsblatt befragt und betreute gemeinsam mit Erich Werndl die Redakteure bei einer Mystery-Shopping Kampagne auf der Suche nach der besten Privatbankkundenbetreuung. Der Artikel kann hier heruntergeladen…
Inkognito
Wie wird man als Tester nicht erkannt? Wie führt man ein gelungenes und motivierendes Feedback Gespräch? Fragen über Fragen, die hier eine inspirierende Antwort finden.