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Mystery Shopping

Mystery Shopping

April 8, 2015 · by karls · in facebook

Mystery Shopping ist eine Methode zur Messung der Servicequalität von Unternehmen. Diese Methode wird eingesetzt, da sie gänzlich und realitätsnah die Angebote des Unternehmens aus der Kund/inn/enperspektive zeigt. Allerdings ist diese Methode nicht fehlerfrei und wird von Effekten der Markt- und Meinungsforschung nicht verschont.

Ein Blog und ein Pool für Erlebnisberichte aus der Marktforschung. Neuigkeiten, Interessantes und gewitzte Anekdoten.

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